Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate se aplică platformei silvanquorex.com, operată de silvanquorex România, cu sediul în Intrarea Castanului nr. 5, Bistrița 420006, România. Politica este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor personale.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale în condițiile descrise aici. Această politică a fost actualizată în ianuarie 2025 pentru a reflecta cele mai recente modificări legislative și practice operaționale.

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale în cadrul activității noastre de furnizare a serviciilor de educație financiară:

• Date de identificare: nume, prenume, vârstă, naționalitate
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
• Date privind educația: nivel de studii, experiență profesională în domeniul financiar
• Date de utilizare: activitatea pe platformă, progresul cursurilor, preferințele de învățare
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, cookie-uri
• Date financiare: informații necesare pentru procesarea plăților (procesate prin furnizori terți securizați)

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:

• Furnizarea serviciilor de educație financiară și a conținutului personalizat
• Administrarea contului utilizatorului și gestionarea progresului în cursuri
• Comunicarea cu utilizatorii privind serviciile și actualizările platformei
• Îmbunătățirea calității serviciilor prin analize și feedback
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri legale, conform art. 6 din GDPR:

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor educaționale comandate
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea platformei
• Consimțământul: pentru comunicări marketing și cookie-uri non-esențiale
• Obligația legală: pentru arhivarea documentelor și raportarea fiscală

5. Păstrarea și Stocarea Datelor

Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont activ: pe durata utilizării serviciilor plus 12 luni
• Date de facturare: 10 ani conform legislației fiscale române
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Loguri de securitate: maximum 6 luni

Toate datele sunt stocate pe servere securizate situate în Uniunea Europeană, cu măsuri de criptare avansate și acces restricționat pentru personalul autorizat.

6. Drepturile Persoanei Vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul la informare: să fiți informat despre prelucrarea datelor
• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate: să transferați datele la alt furnizor
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți anumitor prelucrări
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea în anumite situații

7. Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, puteți utiliza următoarele modalități:

• Trimiteți o solicitare la adresa info@silvanquorex.com
• Contactați-ne telefonic la +40728858887
• Utilizați formularul de contact din secțiunea dedicată din cont
• Trimiteți o scrisoare la sediul nostru din Bistrița

Vom răspunde la solicitări în termen de maximum 30 de zile de la primire. În cazul în care solicitarea este complexă, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea dumneavoastră prealabilă.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei și stocării
• Controler de acces bazat pe roluri și autentificare multi-factor
• Monitorizarea continuă a sistemelor și auditurile periodice de securitate
• Formarea regulată a personalului privind protecția datelor
• Planuri de răspuns la incidente și proceduri de notificare

9. Transferuri Internaționale

În anumite situații, datele personale pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European, exclusiv către furnizori care oferă garanții adecvate de protecție, prin:

• Decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană
• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări și coduri de conduită recunoscute la nivel internațional

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Platforma utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și pentru analize statistice. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului sau prin panoul de preferințe disponibil pe site.

11. Modificări ale Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificări semnificative prin email și prin afișarea unui anunț pe platformă.

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2025. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații privind protecția datelor personale.